Questions fréquentes sur les produits en bois d'olivier – Tout ce que vous devez savoir

Questions fréquentes sur les produits en bois d'olivier

Vous avez des questions sur nos produits artisanaux en bois d'olivier ? Vous trouverez ici toutes les réponses concernant l'entretien, la livraison, les retours et bien plus encore !

🌳 Questions sur le bois d'olivier

Qu'est-ce qui rend le bois d'olivier si spécial ?

Le bois d'olivier est extrêmement dur, antibactérien et résistant à l'eau. Son grain unique rend chaque produit unique. Nous utilisons exclusivement du bois provenant d'oliviers anciens, désormais hors production – une démarche 100 % durable !

Le bois d'olivier est-il antibactérien ?

Oui ! Le bois d'olivier contient des polyphénols naturels aux propriétés antibactériennes. Des études montrent que les bactéries survivent beaucoup moins bien sur le bois d'olivier que sur d'autres surfaces. C'est pourquoi il est idéal pour les planches à découper et les ustensiles de cuisine.

D'où provient votre bois d'olivier ?

Notre bois d'olivier provient de Tunisie, où il est transformé par des artisans expérimentés. Chaque produit est contrôlé selon les normes de qualité suisses avant de vous être expédié.

🧹 Entretien et nettoyage

Comment entretenir mes produits en bois d'olivier ?

Important : Ne jamais mettre au lave-vaisselle ! Laver le bois d’olivier à la main avec de l’eau tiède et un savon doux. Sécher immédiatement et laisser sécher à l’air libre, à la verticale.

Entretien : Appliquez une huile alimentaire (huile d’olive, huile de lin) toutes les 4 à 6 semaines. Laissez l’huile pénétrer toute la nuit et polissez le lendemain.

Peut-on mettre du bois d'olivier au lave-vaisselle ?

Non ! La chaleur et les produits nettoyants agressifs risquent de dessécher le bois, de le fissurer et de le déformer. Lavez-le toujours à la main – cela ne prend que 30 secondes !

Comment enlever les taches ou les odeurs ?

Frottez la zone avec un demi-citron et du gros sel, rincez à l'eau tiède, puis appliquez de l'huile. Cette méthode naturelle est très efficace !

Que faire en cas de petites fissures ?

De petites fissures sont normales et n'affectent pas la fonctionnalité. Appliquez généreusement de l'huile et laissez le bois s'imprégner toute la nuit. Les fissures se refermeront partiellement.

🚚 Expédition et livraison

Quels sont les frais de livraison ?

Livraison gratuite dans toute la Suisse ! Nous livrons gratuitement à toute adresse en Suisse.

Combien de temps prend la livraison ?

En Suisse : 1 à 2 jours ouvrables
Pays de l'UE : 5 à 10 jours ouvrables
Vous recevrez un numéro de suivi par courriel dès que votre commande aura été expédiée.

Livrez-vous également à l'étranger ?

Oui ! Nous livrons partout en Suisse et dans l'UE. Les frais de livraison sont indiqués lors du paiement.

🔄 Retours et échanges

Puis-je retourner ma commande ?

Oui ! Vous disposez de 30 jours pour retourner votre commande à compter de la date de réception. Les produits doivent être neufs et dans leur emballage d'origine.

Comment fonctionne le processus de retour ?

Veuillez nous contacter par courriel en indiquant votre numéro de commande. Nous vous enverrons une étiquette de retour. Après réception du produit retourné, nous vous rembourserons le prix d'achat sous 5 à 7 jours ouvrables.

Qui prend en charge les frais de retour ?

En cas d'annulation, les frais de retour sont à votre charge. Nous prenons bien entendu en charge les frais liés aux articles défectueux.

🎁 Cadeaux et personnalisation

Proposez-vous un service d'emballage cadeau ?

Oui ! Tous nos produits sont soigneusement emballés et prêts à offrir. Nous pouvons ajouter une carte cadeau sur demande ; il vous suffit de le préciser dans les commentaires de votre commande.

Puis-je personnaliser les produits ?

Oui ! Nombre de nos produits peuvent être personnalisés par gravure. Contactez-nous pour toute demande particulière : nous pouvons réaliser presque tout !

💳 Paiement et sécurité

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons : les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, TWINT et les factures (Klarna).

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui ! Tous les paiements sont traités via des connexions SSL cryptées. Nous ne conservons aucune information relative aux cartes de crédit.

❓ D'autres questions ?

Vous avez une question qui n'a pas trouvé de réponse ici ? N'hésitez pas à nous contacter :

• Courriel : info@mediterraneanart.ch
• Délai de réponse : sous 24 heures

Nous sommes ravis d'avoir de leurs nouvelles !