Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen zu MediterraneanArt
🌳 Fragen zu Olivenholz
Was macht Olivenholz so besonders?
Olivenholz ist extrem hart, antibakteriell und wasserresistent. Die einzigartige Maserung macht jedes Produkt zu einem Unikat. Wir verwenden ausschließlich Holz von alten, nicht mehr fruchtbaren Olivenbäumen – 100% nachhaltig!
Ist Olivenholz antibakteriell?
Ja! Olivenholz enthält natürliche Polyphenole, die antibakteriell wirken. Studien zeigen, dass Bakterien auf Olivenholz deutlich schlechter überleben als auf anderen Oberflächen.
Woher kommt Ihr Olivenholz?
Unser Olivenholz stammt aus Tunesien, wo es von erfahrenen Handwerkern verarbeitet wird. Jedes Produkt wird nach Schweizer Qualitätsstandards geprüft.
🧹 Pflege & Reinigung
Wie pflege ich meine Olivenholz-Produkte?
Wichtig: Niemals in die Spülmaschine! Waschen Sie Olivenholz von Hand mit warmem Wasser und milder Seife. Sofort abtrocknen und aufrecht trocknen lassen. Ölen Sie Ihre Produkte alle 4-6 Wochen mit lebensmittelechtem Öl (Olivenöl, Leinöl).
Kann ich Olivenholz in die Spülmaschine geben?
Nein! Die Hitze und das aggressive Reinigungsmittel lassen das Holz austrocknen, reißen und verziehen. Immer von Hand waschen.
Wie entferne ich Flecken oder Gerüche?
Reiben Sie die Stelle mit einer halben Zitrone und grobem Salz ab, spülen Sie mit warmem Wasser nach und ölen Sie anschließend.
Was tun bei kleinen Rissen?
Kleine Risse sind normal und beeinträchtigen die Funktion nicht. Großzügig ölen und das Holz über Nacht einziehen lassen.
🚚 Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Versandkostenfrei ab CHF 50! Bei Bestellungen unter CHF 50 berechnen wir CHF 7.90 Versandkosten innerhalb der Schweiz.
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb der Schweiz: 2-4 Werktage. EU-Länder: 5-10 Werktage. Sie erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Ja! Wir liefern in die gesamte Schweiz und EU. Versandkosten werden beim Checkout angezeigt.
🔄 Rückgabe & Umtausch
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja! Sie haben 14 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Die Produkte müssen unbenutzt und in Originalverpackung sein.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen ein Rücksendeeti kett zu. Nach Erhalt der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5-7 Werktagen.
Wer trägt die Rücksende kosten?
Bei Widerruf tragen Sie die Rücksende kosten. Bei fehlerhafter Ware übernehmen wir die Kosten.
🎁 Geschenke & Personalisierung
Bieten Sie Geschenkverpackung an?
Ja! Alle Produkte werden liebevoll verpackt und sind bereit zum Verschenken. Auf Wunsch legen wir eine Geschenkkarte bei.
Kann ich Produkte personalisieren lassen?
Ja! Viele unserer Produkte können mit Gravur personalisiert werden. Kontaktieren Sie uns für individuelle Wünsche.
💳 Zahlung & Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren: Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, TWINT, Rechnung (Klarna).
Ist meine Zahlung sicher?
Ja! Alle Zahlungen werden über verschlüsselte SSL-Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkartendaten.
❓ Weitere Fragen?
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